Il existe de multiples formulations pour poser une question et obtenir une même réponse, quelle que soit la formulation posée. Chez Hubi.ai, nous avons mis en place un système de synonymie qui vous permet de couvrir un maximum de formulations alternatives sans avoir à les écrire vous-même dans vos bases de connaissances.
Dans cet article, découvrez la nouvelle fonctionnalité de synonymie signée Hubi.ai !
Qu’est-ce que c’est la nouvelle fonctionnalité de synonymie ?
Cette nouvelle fonctionnalité repose sur le regroupement sémantique des mots. Comme dans un dictionnaire, les utilisateurs créent leurs propres groupes de synonymes afin de les utiliser dans les bases de connaissances. Les synonymes créés sont adaptés aux contextes de leurs bases.
La synonymie représente un énorme avantage pour les créateurs de contenu. En effet, il ne sera plus nécessaire de réécrire à la main la même formulation en remplaçant uniquement les mots clés par leurs synonymes. Ecrire une seule fois la formulation en remplaçant les mots clés par les intitulés des groupes de synonymes suffira. Le moteur Hubi se chargera ensuite d’identifier automatiquement les formulations qui correspondent au pattern (modèle) fourni par la question alternative.
Cas concret
Pour bien comprendre le fonctionnement de cette nouvelle fonctionnalité, prenons un groupe de synonymes comme exemple :
L’intitulé vous permet uniquement d’appeler le groupe de synonymes dans les questions alternatives de vos bases de connaissances, un peu comme le nom d’une variable dans un programme.
Remarque : Dans notre exemple, l’intitulé du groupe correspond à un mot qui n’est pas inclus dans le groupe de synonymes. Pour que l’intitulé du groupe soit aussi reconnu comme un synonyme, il est essentiel de l’inclure dans le groupe de synonymes.
Pour utiliser un groupe de synonymes dans une bases de connaissances, il suffit d’utiliser le symbole dièse (#) et de sélectionner le nom du groupe de synonymes souhaité dans la liste pour l’ajouter à une question alternative. Le pattern de notre exemple est donc le suivant : “Comment assurer mon #Logement ?”. Le bot sera donc capable d’identifier que les quatre formulations suivantes correspondent au pattern de la question alternative :
- “Comment assurer ma maison ?”
- “Comment assurer mon appartement ?”
- “Comment assurer mon studio ?”
- “Comment assurer ma villa ?”
Ainsi, lorsqu’un utilisateur du bot écrira l’une de ces quatre phrases, le bot répondra par la réponse associée au pattern. Si un utilisateur utilise le même pattern sans utiliser un mot du groupe de synonymes, par exemple “Comment assurer mon mobil home ?”, le bot ne trouvera pas de réponse.
Grâce aux synonymes, un seul pattern suffit donc à couvrir plusieurs formulations. En combinant plusieurs synonymes dans une même question alternative, davantage de formulations seront donc couvertes !
Néanmoins, en amont de la création des patterns dans les questions alternatives, un travail sur la création des synonymes est indispensable. Si un mot se trouve dans plusieurs groupes de synonymes utilisés dans des patterns identiques, le bot ne pourra pas identifier à quel groupe de synonymes se référer et il ne pourra pas trouver la bonne réponse.
Il est donc essentiel de bien réfléchir à la création des groupes de synonymes afin d’éviter qu’un mot ne se retrouve pas dans plusieurs groupes de synonymes, d’autant plus que les groupes de synonymes ne sont pas limités à une seule base de connaissances.
Conclusion
La nouvelle fonctionnalité des synonymes permet aux créateurs de connaissances créer des groupes de synonymes à utiliser au sein de leurs bases de connaissances. Ces groupes de synonymes permettent de rédiger moins de formulations identiques en ne modifiant qu’un ou plusieurs mots clés. Grâce aux synonymes, plusieurs formulations sont couvertes par un pattern unique dans les modèles du bot. Le nombre de questions alternatives visibles dans le portail sera nettement réduit grâce à l’utilisation des synonymes.