Microsoft Teams, LA solution collaborative
Plus de 5 ans après sa sortie, Microsoft Teams est devenue l’application incontournable du travail collaboratif en entreprise. Le contexte sanitaire récent et le recours massif au télétravail a permis à de nombreuses sociétés d’exploiter le potentiel de Teams afin de maintenir les équipes à un niveau de performance et de productivité très satisfaisant.
Teams est une application centrale permettant de multiples usages :
- Gestion d’espaces personnalisables
- Partage de fichiers
- Visioconférence
- Messagerie instantanée
- Ajout d’apps permettant la communication avec des outils externes
- Gestion de calendrier
Hubi.ai se devait donc d’être 100% intégrable dans l’outil de discussion instantanée privilégié de Microsoft !
Comment Hubi.ai s’intègre dans Teams ?
L’intégration de Hubi.ai dans Teams s’effectue de trois manières :
- En discussion individuelle (One-To-One)
- En discussion de groupe
- En conversation sur un canal d’une équipe existante
Il est ainsi possible d’accéder aux contenus gérés par Hubi.ai par n’importe lequel de ces 3 canaux !
Puisque Teams supporte le standard « Rich Card » utilisé dans les réponses de Hubi.ai, il devient naturel et ergonomique d’interagir avec votre chatbot afin d’accéder le plus rapidement et le plus simplement possible à des bases de connaissances spécifiques, ainsi qu’aux scénarios automatisés permettant d’interagir avec vos applications tierces.
Optimiser le quotidien de vos employés dans Teams grâce à Hubi.ai
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises implémentent des chatbots dans leur SI car les chatbots ont de nombreux avantages. Grâce au metabot Hubi.ai, vous pouvez simplifier le quotidien de vos équipes directement dans Teams :
- Hubi.ai garantit notamment un accès rapide et sans contrainte horaire aux informations. Les informations sont disponibles 24h/24, 7j/7, pour que vos employés puissent trouver des réponses à leurs questions ou être orientés vers les services appropriés à leurs besoins. Vos collaborateurs ne perdront plus de temps à chercher une information ou à trouver le bon interlocuteur ! Ils peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
- En plus d’être disponible 24h/24, 7j/7, vous avez la possibilité de cloisonner les connaissances de votre chatbot Hubi.ai. Grâce aux canaux Teams (discussion individuelle, discussion de groupe, canal d’une équipe), vous avez la possibilité de dédier des informations à des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs spécifiques – par exemple, aux utilisateurs d’un canal d’équipe. Par exemple, la base de connaissances RGPD ou le scénario de prise de congés peuvent être publiés pour tous les utilisateurs en discussion directe, alors que le scénario de suivi des incidents informatiques ne sera disponible que sur le canal dédié à l’équipe DSI. Cette gestion des connaissances est accessible dans votre portail client via une interface simple de gestion des canaux et contenus.
- Grâce aux scénarios Hubi.ai, vous pouvez automatiser tous les processus de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez déchargez les différents services de votre organisation en proposant à vos employés de réaliser certaines actions directement dans votre chatbot. Vous libérez du temps et des ressources.
L’intégration de Hubi.ai dans Microsoft Teams facilite la vie de vos collaborateurs ! Ils n’auront plus besoin de se former sur divers outils : tout se fait dans Teams !
Déployer Hubi.ai pour Teams
Il est extrêmement simple de déployer Hubi.ai pour Teams :
- Télécharger le package personnalisé depuis votre portail
- Déployer l’application depuis votre portail d’administration Teams, selon la politique de votre entreprise
- Ajouter le bot aux discussions de groupes ou aux équipes souhaitées
- Gérer la publication de contenu vers les canaux depuis votre portail Hubi.ai