Mystère de la traduction : comprenez la logique de votre bot
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Les capacités des chatbots sont limitées par leur nature même : ils ne sont pas toujours à la hauteur lorsqu’il s’agit de reconnaître les flux de conversation humains. Cela conduit à des situations très courantes du type « Je ne comprends pas votre...
Vocabulaire des chatbots : les termes à connaître
Lors de la création d’un chatbot, les différentes équipes d’une entreprise doivent apprendre à travailler ensemble, à se coordonner mais surtout à communiquer. La clé d’une bonne communication et d’une bonne entente entre les équipes est d’utiliser un...
Chatbot ou Métabot ?
Depuis plusieurs années, les chatbots envahissent le paysage IT. Qu’ils soient positionnés en B2B, B2C ou B2B2BC, ils font partie des nouveaux usages. A défaut d’être réellement « intelligents », ils permettent néanmoins de très bien répondre à un besoin particulier....
Le défi des entités nommées
En Natural Language Processing (NLP) et plus particulièrement en Natural Language Understanding (NLU), les entités nommées jouent un rôle très important. En effet, comme je l’expliquais dans mon article « Comment choisir entre NLP et NLU pour un chatbot ? »,...
Définir des objectifs réalistes pour les assistants virtuels basés sur l’IA
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Alors que de plus en plus de chatbots apparaissent sur le marché, de plus en plus de frustration résulte de promesses irréalistes et d’attentes démesurées. Que devons-nous réellement espérer d’un chatbot dans un contexte professionnel ? Au cours des dernières années,...