Aujourd’hui, Hubi.ai souhaite vous emmener dans les coulisses d’une collaboration inspirante avec ÆGIDE-DOMITYS.
ÆGIDE-DOMITYS, n°1 des résidences services seniors en France
Membre du Groupe AG2R LA MONDIALE, ÆGIDE-DOMITYS est un acteur majeur dans la construction et la gestion de résidences avec services pour seniors. Ces résidences, non médicalisées, offrent un cadre de vie agréable et convivial avec plus de 800 m² dédiés aux loisirs et à la détente. Chaque jour, des animations variées enrichissent la vie des résidents.
Quelques chiffres clés :
- 190 résidences,
- 18 500 résidents avec une moyenne d’âge de 85 ans,
- 4 600 collaborateurs,
- Plus de 30 projets en cours.
Pourquoi Hubi.ai ?
Initialement, ÆGIDE-DOMITYS envisageait de développer son propre chatbot en interne afin d’alléger les tâches répétitives et de pouvoir apporter des réponses plus rapides aux collaborateurs, notamment dans le domaine juridique.
Après étude, ils ont choisi de se tourner vers une solution externe, plus élaborée et compétitive : Hubi.ai.
Shérazade Moubtassim, Chef de Projet sur les outils collaboratifs, explique pourquoi le choix s’est porté sur Hubi.ai.
« Nous avons choisi Hubi.ai pour plusieurs raisons :
- Un coût maîtrisé: Le modèle de licence par utilisateur garantit un usage illimité. C’est le gros plus qui a fait pencher la balance en faveur de Hubi.ai
- Une plateforme intuitive: Simple à prendre en main, même pour des non techniciens, grâce à un accompagnement de qualité.
- Un support réactif: L’équipe Hubi.ai est toujours disponible pour nous guider.
- Une interconnexion rapide: La connexion avec nos outils (Teams, SharePoint, etc.) s’est faite facilement. »
Cédric Schoindre, Responsable IT Innovation et Collaboratif, ajoute :
« Avec Hubi.ai, nous avons réussi à déployer une solution de Chatbot qui correspondait à nos engagements avec les métiers en quelques mois tout en nous affranchissant des contraintes techniques. L’équipe Hubi nous a accompagné dans cette mise en œuvre avec un budget maîtrisé, et sans limites dans les cas d’usage. »
Un premier cas d’usage réussi pour le service juridique
Le service juridique a été le premier à adopter Hubi.ai, et les résultats sont probants :
- Allègement des tâches redondantes,
- Réponses instantanées aux collaborateurs,
- Recherche rapide de documents ou textes de loi.
Suite à ce succès, tous les collaborateurs des différents services ont désormais accès à Hubi.ai via des outils comme Teams ou SharePoint. Ce déploiement progressif s’accompagne d’une sensibilisation pour permettre à chacun de l’adopter pleinement dans son quotidien.
Un outil bien accueilli par les collaborateurs
Hubi.ai est désormais utilisé par l’ensemble des collaborateurs. Que ce soit pour les administrateurs ou les utilisateurs finaux, l’adoption a été fluide et intuitive, quel que soit le niveau de maturité sur les chatbots.
Les utilisateurs se sont même pris au jeu en posant des questions hors périmètre 😉, preuve de la facilité d’utilisation et de leur intérêt !
Vers de nouveaux cas d’usage
Le premier succès du service juridique a inspiré d’autres départements comme le marketing, la DSI ou encore l’exploitation, qui s’intéressent désormais à Hubi.ai pour répondre à leurs propres besoins.
Grâce à sa flexibilité, Hubi.ai peut s’adapter aux attentes spécifiques de chaque service, tout en maintenant une gestion centralisée. Chaque équipe est autonome dans l’alimentation et la mise à jour des bases de connaissances, ce qui ouvre la porte à de nouveaux cas d’usage.
Les bénéfices concrets d’Hubi.ai chez ÆGIDE-DOMITYS :
- Multiplication des bases de connaissances avec un budget prévisible,
- Adaptabilité à des besoins variés selon les services,
- Nouvelles fonctionnalités pratiques,
- Une prise en main facile pour tous les profils.
Le résultat est clair : les équipes peuvent désormais se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
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